felina news 2013

Je viens de recevoir un mail automatique de retour, me disant qu'ils sont en congés du 20 juillet au 12 août et qu'ils ne répondront qu'après cette date.

Aline as tu vérifier ton compte paypal pour te tranquilliser d'ici au 12 août.

Je vais attendre le 12 août, pour les contacter. Moi je règle toujours par carte.
J'espère tout de même que cette histoire n'est pas trop grave.

Miche a écrit:

Aline as tu vérifier ton compte paypal pour te tranquilliser d'ici au 12 août.

Oui Miche, je n'ai que la transaction de ce que je leur dois vraiment. De toute façon, je suis alertée dès qu'il y a une transaction via paypal.

Parfait Aline te voila tranquilisée - Arnaud il n'y a aucun soucis ta carte a-t-elle été débitée?

Une histoire qui fini bien !
Je dois aussi leur régler ma pré commande.

Aline, ravie de te savoir rassurée.  

Miche a écrit:

Parfait Aline te voila tranquilisée - Arnaud il n'y a aucun soucis ta carte a-t-elle été débitée?

Non, car j'ai vite vidé le panier. Mais si je ne l'aurai pas vidé, qu'aurait-il pu se passer ? Peut-être, la commande à mon insu aurait était validée ... Je ne sais pas du tout.
C'est pourquoi, il vaut mieux prévenir Felina.

Non Arnaud il fallait donner ton numéro de CB et il n'y a que toi qui l'as.

J'ai eu un retour de Félina ce matin, voilà leurs réponses :

Bonjour,

Nous n'avons jamais eu d'incidents et notre serveur est très bien sécurisé.
Je suppose que c'est quelque chose de technique ce qui s'est passé.
L'année dernière, j'ai eu une même notification d'un client. Je pense que cela a à voir avec les cookies et Googlebot.

Vous utilisez votre propre mot de passe pour ouvrir une session? Pas un mot de passe standard fourni par nous? Parfois client perd son mot de passe et nous leur donnons un mot de passe standard de pouvoir vous connecter Mais c'est toujours mieux de changer le mot de passe immédiatement après.

Cordialement,
Service Clientèle FelinaWorld.com

Je pense comme eux à propos des cookies.

J'utilise mon propre mot de passe mais je n'avais pas déconnecté ma session car mon ordi avait beugué. Et après je n'avais pas pensé revenir pour déconnecter  

Je viens de lire votre histoire seulement maintenant, j'ai vite regarder chez moi mais tout est en ordre, ouffffff
Je pense aussi que ce sont les cookies !

Merci beaucoup Aline, d'avoir partagée leur réponse.
Si je comprends bien, ce serait donc du à un mot de passe personnel ou une session non déconnectée. En ce qui concerne le mot de passe, moi je n'ai pas un mot de passe que j'ai choisi. J'ai celui que Felina m'a donné. Il est composé de 6 chiffres. Donc pour moi, ça ne vient pas du mot de passe.
Mais peut-être que j'ai oublié, cette fois-ci de me déconnecté.
Et des cookies.

Je suis rassuré, je penserai à me déconnecté tout le temps.

Arnaud, il faut que tu te crées également un mot de passe personnel, d'après leur réponse, c'est plus sûr.

Poucelinette a écrit:

Arnaud, il faut que tu te crées également un mot de passe personnel, d'après leur réponse, c'est plus sûr.

Oops, j'avais compris le contraire  
Tu as raison Aline, je vais me créer un autre mot de passe personnel.

Tout est en ordre de mon côté également.

Hi there,
I am back from my holiday now.
Don't worry to much about the issue above.
Our server and software are being tested on a very regurlar basis for hacking by a security company. Everything is fine.
Anyway I have instructed our technical team to investigate what happened.
Because something like this issue should never happen. It is not customer friendly.

Salut à tous,
Je suis de retour de mes vacances maintenant.
Ne vous inquiétez pas trop à propos de la question ci-dessus.
Notre serveur et des logiciels sont testés sur une base très regurlar pour le piratage par une entreprise de sécurité. Tout va bien.
Quoi qu'il en soit, j'ai demandé à notre équipe technique pour enquêter sur ce qui s'est passé.
Parce que quelque chose comme cette question ne devrait jamais arriver. Il n'est pas convivial.

Robert-Jan
FelinaWorld.com

Merci Robert Jan pour ces démarches.

Merci pour ces nouvelles.

Et alors... A quand du Dept 56 sur Snow Village Halloween chez Felina?!! Franchement moi j’achèterais des tonnes de belles choses tout de suite !!  

@Amandine, il y en a du dp56 snow village sur Felina. Certains articles sont en stock et d'autres en pré-commandes. Les pré-commandes sont la nouvelle collection 2013.

Il y en a peu mais des que je rentre chez moi hop je fais une petite precommande a 100 euros ! Super! Merci arnaud de l'info.

Oups tout ca me fait peur, Quand la commande est on hold ca signifie quoi en clair car au moment de la confirmation de mon paiement mon ordinateur a bugué..

@Amandine, Ta commande est marqué (on hold, no physical stock) ?
Ce qui veut dire, que tu as commandée des articles en pré-commandes. Ta commande est donc en attente, car il y a pas de stock pour le moment. Les pré-commandes fonctionnent ainsi.
tu réserve en quelque sorte tes articles. Tu peux également déjà régler ces articles. Et dès qu'ils sont disponible, ils te sont directement envoyés.
En principe les dept56 sont livrés vers fin septembre-octobre, pour certains articles mais l'attente peut être un peu moins longue.
J'espère avoir répondu à ta question.

Aaa je comprend comme jai quelques articles en pré commande et d'autres déjà en stock ca doit faire chamboule tout... merci Arnaud c'est gentil de prendre le temps de me rassurer!

moi j'ai certains articles en pré commande qui sont passés en ... épuisé!!!!  
espérons que ça va pas se généraliser