Emballage Luville

Bonjour vous tous !

Je vous écris pour vous faire par d'une mauvaise surprise concernant les emballages Luville. J'ai acheté une maison l'autre jour, que j'avais trouvé un peu limite niveau emballage. Mais bon, passe encore, la Maison aux Cadeau est assez petite, c'était encore pas trop mal. Par contre j'ai eu l'occasion d'en déballer d'autres et je trouve que c'est super limite !

Honnêtement, au début j'ai été aussi choquée que certains d'entre vous par les deux pauvres morceaux de poly qui se battaient en duel, et suite aux plaintes de Florian qui a passé commande chez nous (Desjardins.fr), on a s'est décidé à contacter Luville, ainsi que notre représentant en emballage.

La réponse est unanime : qu'il s'agisse de Luville ou de la représentante en cartonnage, ils font ce qu'il y a de mieux en emballage. C'est la meilleure solution pour éviter la casse. Caller en haut, caller en bas, et c'est tout. Nous avons demandé s'il serait intéressant de rajouter des callages autour, et on nous a répondu que ce serait pire ! Du coup, on va vérifier dorénavant que le transfo est bien scotché pour qu'il reste bien en place, et nous ne travaillerons qu'avez les transporteurs privés pour ce type d'articles, et non plus par la Poste... Mais clairement, y'a pas d'autres solutions. Du coup, si ça arrive, on se plie en 4 pour se faire pardonner

Je baisse pas les bras on va y arriver ! Et du coup, tous vos conseils sont les bienvenus !

Bonne journée !

Merci pour l'info. et pour ta démarche.

Oui Lélia, c'est trés gentil à toi de nous tenir au courant et de faire en sorte que les emballages soient bien plus équilibrés et protégés.

C'est manifestement à la source que le problème de l'emballage devrait être revu....
Ça n'arrivait pas avant....
Merci de faire votre possible.

Merci à vous.

Bonjour,
peut-être un petit conseil pour l'envoi des colis : chez un fournisseur allemand, tous les blisters sont doublement collés. Je rageais pour les ouvrir sans les casser, mais les articles sont mieux protégés. Pour les maisonnettes, je crois que le fournisseur ouvre la boite et rajoute du papier gris pour la protection.
Ca doit être un travail fastidieux, mais efficace.
Amicalement

Merci Lélia pour l'info

Merci Leilà.

C'est à la source qu'il faut révision mais apparemment difficultés de leur faire entendre raison.

Ça sous entendrait sûrement coût supérieur et quand ça touche le porte monnaie et les marges.....

Disons que nous avons soulevé le problème, et d'après divers tests et diverses études, ils disent qu'ils n'ont pas trouvé mieux. Mais je suis d'accord avec toi Martine, ils n'ont pas trouvé mieux "dans les coûts qu'ils veulent bien y accorder".

Et de notre côté, notre représentante en emballage, à qui nous avons montré les colis et demandé une solution : polystyrène en microbilles, callages en papier kraft, etc. nous a répondu que ce serait plutôt pire que mieux...

Du coup, si jamais y'a des problèmes de casse, nous renvoyons une nouvelle pièce si c'est grave, ou nous faisons éventuellement un geste commercial à nos clients... Malheureusement, que faire de plus ?

Ce qui me fait rire dans tout ça c'est la mauvaise fois des constructeurs car avant les pièces étaient supers biens emballées et il était rare qu'il y est de la casse. À part les figurines qui arrivaient à casser puisque dans le même emballage que maintenant

A tout hasard, personne n'aurait des photos d'anciens emballages ? Difficile pour nous qui n'expédions du Luville que pour la deuxième année... Et encore l'année dernière, le site n'était qu'à ses débuts alors le nombre de commande étant moins élevé, ça avait soulevé moins de problème...

Tiens Lélia, je viens de déballer la calèche, regardes la différence




Il est impossible à la calèche de bouger à l'intérieur, il faudrait vraiment la faire tomber par terre pour quelle casse.

Quand les pièces arrivent dans ce genre d'emballage, je sais qu'il n'y aurra pas de casse !
Je soupsçonne que se soit par soucis d'économie, que Luville réduit le renfort de l'emballage. Il n'y a pas de petites économie, mais pour le coup, se sont des économies qui coûtent cher.

Je n'avais pas vu ces dernières réponses, merci beaucoup Nadine pour les photos. Je vais montrer ça à mes supérieurs, mais je ne pense pas que nous réussirons pour autant à faire changer la façon de faire chez Luville.

J'ai mis récemment sur le site cette calèche, je crois que nous en avons en rayon, j'irai y jeter un oeil quand j'aurais le temps, voir si l'emballage a été manifestement changé.

Merci encore en tout cas, à tous vos commentaires.