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Miche
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 16 Avr 2010 - 20:45

Voila une version compréhensible..... fini la rigolade Rolling Eyes un peu de sérieux
Bonjour à tous,
Merci pour votre patience et de nous avoir donné le temps pour résoudre les problèmes.
A l'heure actuelle tous les problèmes techniques sont résolus :
Le procédé de commande fonctionne à 100 %.
Les comptes de courrier électronique fonctionnent également.
Les problèmes de la version française du site ont été résolus (beaucoup de problèmes de texte)
Les problèmes des images floues sont résolus

Tous les clients enregistrés de Felina World doivent demander un nouveau mot de passe pour accéder à leur compte.

Cela a donné plusieurs problèmes aux clients, parce que le nouveau mot de passe ne fonctionnait pas. La raison était que parfois certains mots de passe étaient bizarres avec des caractères très étranges, ce qui a créé des problèmes dans les champs des mots de passe.

Il y a deux solutions pour remédier à ce problème:
1. Demander un nouveau mot de passe. La chance est grande que le nouveau mot de passe aura des caractères normaux
2. Envoyez un courrier électronique à rjvanes@felinaworld.nl ou rjvanes@felinaworld.com et je créerai presque instantanément un nouveau mot de passe pour vous.
Un autre problème que quelques clients ont éprouvé est le panier vide.
La raison étant que les clients sont habitués à notre ancien site et à son fonctionnement.
Sur notre ancien site le panier client était stocké via un "cookie" dans votre propre navigateur. Donc en visitant le nouveau site votre panier restait avec vous que vous soyez connectés ou non.

Notre nouveau site fonctionne. Le panier est lié à votre compte et donc est stocké sur le site (notre magasin en ligne).
Donc vous ajoutez des articles dans votre panier quand vous êtes connecté et que vous revenez.
Mais si vous ajoutez des articles lors de votre prochaine connexion votre contenu du panier est annulé par les ajoutes. Donc à surveiller.

Nous mettrons quelques informations à ce sujet à notre page de FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS).

Si vous rencontrez un problème technique, envoyez-moi s'il vous plaît un courrier électronique à rjvanes@felinaworld.com,
Meilleures salutations

Robert Jan van Es Gérant Felina World
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pat06
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 16 Avr 2010 - 22:16

mais nous sommes treeeeeeeees serrieux MICHE en douterai tu ??
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Miche
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMar 20 Avr 2010 - 21:50

J'ai été faire un saut chez Felina cet après midi et cette caverne d'Ali Baba est un endroit ou je pourrai y passer des heures. Donc pour votre info il n'y aura plus de nouveau Lemax mais par contre il y a quelques pièces sorties de collection en DP 56 pour ceux que cela intéresse.
Autre info quand vous voyez le texte
PRE ORDER - ITEM IS IN STOCK IN AUGUST 2010
VOORBESTELLING - ARTIKEL IS OP VOORRAAD IN AUGUSTUS 2010
cela signifie PRE COMMANDE - ARTICLE EN STOCK EN AOUT 2010
Pour le mettre en français il faut ajouter article par article donc il faut du temps.
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pat06
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMar 20 Avr 2010 - 23:03

j'y suis allé c'est très tentant
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Geoffrey
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMer 21 Avr 2010 - 2:55

Merci pour toutes ces infos en tout cas les amis ! Très heureux


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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMar 22 Juin 2010 - 0:24

j'ai un peu de mal à m'y retrouver dans le nouveau site de Felina ... quand je cherche les personnages luville qu'ils ont en stock par exemple, et bien, excusez moi l'expression ... c'est le "bordel"
je clique sur "luville" "figurines" "collection actuelle" : je n'en trouve qu'une
si je clique sur assortiment, il y a tout leur stock, non trié
quelqu'un aurait-il une astuce ?

D'autre part, avec leur nouveau site, j'ai perdu ma petite réduction que j'avais eu lors d'une commande précédente ...
quand j'ai commandé mon train, aucune réduction précédente ou future non plus ... auparavant, les membres accumulaient des points qui donnaient une future remise.... surtout qu'ils précisent que les membres bénéficient de réduction... certains ont-ils eu ce souci ?
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMar 22 Juin 2010 - 1:19

Pour les points voici ce qu'on peut lire sur leur site:
"Dans notre nouvelle boutique en ligne, nous n’utilisons plus le système de points.
Toutefois, nous aurons régulièrement des actions avec des codes et des bons de réductions.

Qu'advient-il de vos points de bonus en vigueur?
Vos points bonus existants seront convertis en un bon.
Ce bon sera valable 2 ans à partir du 1er juin 2010.

Quand puis-je avoir mon nouveau bon de réduction?
Étant donné que ces bons doivent être créé pour chaque client sont créés il faut un certain temps avant que chaque client peut disposer de son bon.
Nous allons essayer de fournir l’ensemble de ces bons en juin."
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMar 22 Juin 2010 - 7:38

merci florian, j'avais zappé cet élément et par contre, pour effectuer une recherche sur leur site, y a t-il une astuce ?
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMar 22 Juin 2010 - 11:10

Il n'y a pas d'astuces particulières Lalie pour aller sur le site.


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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMar 22 Juin 2010 - 12:28

Il suffit de choisir sa langue et ensuite la marque par conter je vois qu'ils ont oublié de traduire This category is currently empty. Please check back soon for new Products... Cette catégorie est momentanément vide revenez régulièrement visiter.
En d'autres mots ils attendent une livraison.
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMer 23 Juin 2010 - 0:07

Je peux te rassurer Lalie, j'ai passé ma dernière commande chez Félina et ils m'ont bien déduit les points que j'avais cumulés sur l'ancien site.

Ils ont noté lors de ma commande à la fin - points remise à déduire. Et tu choisis si tu veux les déduire de suite ou pas.

C'est vrai que ce site est moins pratique, pour trouver les articles sauf si tu cherches avec la référence.

En fait, pour l'instant, ils n'ont pas séparé les personnages, ils sont classés par thème et c'est vrai que c'est moins pratique mais je pense que pour la vente c'est mieux car cela nous oblige à faire le tour des autres articles et de nous tenter... (lol) c'est ça le commerce.

J'espère qu'ils vont choisir de remettre des articles LEMAX car maintenant nous sommes limités pour les achats en Europe.
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMer 23 Juin 2010 - 0:11

Mamily a écrit:

J'espère qu'ils vont choisir de remettre des articles LEMAX car maintenant nous sommes limités pour les achats en Europe.

Selon Miche ils en auront à nouveau car il y a toujours de la demande.
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMer 23 Juin 2010 - 7:34

Mamily, en fait, tu ne me rassures pas du tout Choqué , j'ai passé commande chez eux dernièrement, et je n'avais pas du tout mes points à déduire que j'avais accumulés précédemment.... ils ont tout simplement disparus.

je crois que je vais attendre fin juin comme précisé plus haut et leur écrire si je n'ai pas de nouvelles.
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeMer 23 Juin 2010 - 9:42

Pour expliquer un peu les jardineries commandes les Lemax directement par conteneurs entier en Chine pour avoir des prix bas. Pour une boutique en ligne c'est très difficile car ils n'ont pas le même marché ni les mêmes budgets.
exemple une jardinerie va acheter
100 pièces et de ce fait payer 6€ l'unité une boutique en ligne va acheter
10 pièces et payeras 10€ l'unité il faut ajouter le bénéfice et les taxes etc donc si on double le prix chez l'un cela coûte 12€ chez l'autre 20€. Pourquoi alors investir alors qu'à quelques kilomètres vous l'avez a 40% moins cher......... ce n'est pas faisable.

Pour le nouveau site de Felina tout est question d'habitude et c'est connu que beaucoup n'aiment pas changer la routine.
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Geoffrey
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeDim 27 Juin 2010 - 22:44

flodu34 a écrit:
Mamily a écrit:

J'espère qu'ils vont choisir de remettre des articles LEMAX car maintenant nous sommes limités pour les achats en Europe.

Selon Miche ils en auront à nouveau car il y a toujours de la demande.

j'éspère bien car c'est vrai que cela risque d'etre un handicap pour nous Crying or Very sad


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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeDim 21 Aoû 2011 - 1:16

Dernière mise à jour de Felina World (21 août 2011):
(1) Tout dans la nouvelle boutique fonctionne maintenant très bien depuis le krach de bases de données en Juin.
(2) Nous avons eu quelques problèmes de IE9 avec notre système de paiement, mais tout est maintenant résolu
(3) Ce qui manque encore, sont les points recueillis par les clients de ces dernières années qui n'ont pas encore été dépensés . Les points seront disponibles dans les deux prochaines semaines.
(4) Lemax est déjà en stock et disponible
(5) Luville arrive la deuxième semaine de Septembre
(6) Nous avons réduits les prix de plusieurs nouvelles maisons de DP56.
(7) Enfin, nous avons de nombreux articles en vente dans notre section spéciale (voir lien ci-dessous)

Special Offres
Latest update from Felina World:
(1) Everything in the new shop is now running fine since the database crash in June.
(2) We had some problems due to IE9 with our payment system, but all is now resolved
(3) What is still missing, are the collected points by customers from the past years which were not spent yet. The points will be available in the coming two weeks.
(4) Lemax is already in stock and available
(5) Luville is coming in the second week of September
(6) We have reduced the prices of several new house of the DP56 collection
(7) Finally we have many items for sale in our special section (see link below)

Special Offers

Robert-Jan
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeDim 21 Aoû 2011 - 8:10

Thank you for this information
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeDim 21 Aoû 2011 - 18:53

merci pour l'info
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 18 Nov 2011 - 1:07

Bonsoir vous tous,

J'ai de bonnes nouvelles.
Aujourd'hui tous les articles de Department 56 sont arrivés et nous avons commencé immédiatement à l'envoi des pré commandes.
Cela continuera les prochains jours.

Si vous avez pré commandé chez nous vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles DP56 la semaine prochaine.

Robert-Jan
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 18 Nov 2011 - 8:42

Voilà une super bonne nouvelle, merci de nous tenir informés.
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Béa
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 18 Nov 2011 - 9:10

Merci Robert-Jan, une excellente nouvelle.


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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 18 Nov 2011 - 12:05

Je viens de recevoir une commande de chez Félina pour Chris, c'est Noël avant l'heure !!! cheers


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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 18 Nov 2011 - 12:10

ça va en faire des heureux... Très heureux
moi le premier merci RJ
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 18 Nov 2011 - 12:53

C'est en effet une bonne nouvelle !

Dommage que les délais de livraison soient aussi long pour la Réunion ! 1 mois ! Sinon j'aurai encore commandé pour parfaire mon village !

J'ai passé quasiment toutes mes commandes sur Felina ! trop contente à chaque fois !

merci pour votre boulot !
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitimeVen 18 Nov 2011 - 13:20

En 2012, nous aurons nouveau stocks du DP56 tous les quartiers. Pas comme maintenant à la fin de l'année.

Robert-Jan
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MessageSujet: Re: Le nouveau site de Felina   Le nouveau site de Felina - Page 3 Icon_minitime

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